ระบบตอบรับโทรศัพท์อัตโนมัติ(IVR) / ระบบฝากข้อความ(voice Mail)/ระบบสอบถามข้อมูลทางโทรศัพท์อัตโนมัติ

ระบบตอบรับและโอนสายทางโทรศัพท์อัตโนมัติ(Voice CT)/ระบบสอบถามข้อมูลทางโทรศัพท์อัตโนมัติ( IVR )/ระบบฝากข้อความอัตโนมัติ (Voice Mail)
จำหน่ายและติดตั้ง...
1.ระบบตอบรับโทรศัพท์อัตโนมัติ(Voice CT)
1.1. ระบบตอบรับและโอนสายอัตโนมัติ(Auto Attendant)
- ตอบรับสายโทรเข้าพร้อมๆกันตั้งแต่ 4 คู่สายขึ้นไป
- กำหนดเสียงตอบรับได้ 4 รูปแบบ คือเวลาทำการ พักกลางวัน นอกเวลาทำการและวันหยุด
- ผู้ติดต่อสามารถเลือกกดภาษา ในโต้ตอบได้หลายภาษา
- แจ้งให้ผู้โทรทราบในกรณีสายไม่ว่างหรือไม่มีผู้รับสาย ผู้โทรเข้าสายเลือกฝากข้อความ รอสาย โอนสายไปหมายเลขอื่น โอนสายหาเจ้าหน้าที่ได้
- สามารถสร้าง เมนู การกดโอนสายไปแผนกต่างๆอัตโนมัติ กดสอบถามหมายเลภายในหรือ การกดโอนสายแบบเร่งด่วนได้
- ในแต่ละหมายเลขภายในสามารถกำหนดรูปแบบการโอนสายในแต่ละช่วงเวลาได้เช่น ฝากข้อความอย่างเดียว,โอนสายอย่างเดียว, โอนสายฝากข้อความ
- ในแต่ละหมายเลขภายในสามารถกำหนดจุดการโอนสาย ได้ในแต่ละช่วงเวลาได้
ฯลฯ
1.2 ระบบฝากข้อความเสียง(Voice Mail)
- ไม่จำกัดจำนวน Mail box ในการฝากข้อความ
- ฝากข้อความได้ไม่จำกัดจำนวนข้อความ
- ในแต่ละ mail Box มีระบบป้องกันความปลอดภัย
- บันทึกเสียงเตือนข้อความได้ล่วงหน้า
- มีระบบแจ้งเตือนข้อความผ่าน Email, หมายเลขภายใน, Lamp on, โทรศัพท์บ้าน, โทรศัพท์มือถือ หรือเครื่องคอมพิวเตอร์
- หลังจากแจ้งมีข้อความใหม่ เจ้าของ Mail box สามารถใส่รหัสผ่านรับฟังข้อความได้ทันที
- แจ้ง เวลา วันที่ ที่ผู้ติดต่อฝากข้อความไว้ได้
- หลังจากฟังข้อความจบ สามารถ เก็บข้อความไว้ ลบข้อความ ส่งข้อความไป mail box อื่นได้
- เจ้าของ Mail Box สามารถฟังข้อความ แก้ไข ปรับปรุง เปลี่ยนแปลง กำหนดการทำงานของ Mail Box ผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือกดผ่านโทรศัพท์
ฯลฯ
1.3 ระบบบริการข่าวสารตามโทรศัพท์(Audio Text)
- สามารถสร้างเมนูข่าวสาร ไม่จำกัดเมนูและจำนวนชั้นของเมนู
- กำหนดการโอนสายไปหมายเลขในที่เกี่ยวข้องกับเมนูที่สอบถามได้
- ผู้โทรเข้าสามารถเลือกกดฟังซ้ำ ย้อนกลับเมนูก่อนหน้า หรือย้อนกลับเมนูหลักได้
- บันทึกเสียงข่าวสารไม่จำกัดเวลา
ฯลฯ
* เก็บสถิติและทำรายงานของผู้เข้ามาใช้บริการ โดยแสดงผลเป็นกราฟ ข้อความเอกสาร
2.ระบบสอบถามข้อมูลทางโทรศัพท์อัตโนมัติ (IVR)
- สามารถให้บริการได้พร้อมๆ กัน 4 คู่สายขึ้นไป
- สามารถใช้ร่วมกับระบบ Voice CT ได้
- สามารถแก้ไข ปรับปรุงข้อมูลข่าวสารได้สะดวกโดยบันทึกเสียงผ่านโทรศัพท์
- สามารถให้บริการข้อมูลที่มีการเปลี่ยนแปลงของตัวเลข หรือสถานะต่างๆ ได้
- สามารถเชื่อมต่อกับระบบฐานข้อมูลที่มีอยู่ได้หลายชนิด เช่น DBASE, FoxBase, FoxPro, Access, Paradox, Microsoft SQL Server, Sybase, Informix, Oracle, Excel และ Text File
- สามารถเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลได้มากกว่า 1 ฐานข้อมูลในระบบเดียวกัน
- สามารถรายงายผลที่เป็นตัวเลขหรือข้อความเปลี่ยนเป็นเสียงได้
- สามารถปรับปรุงระบบให้เหมาะสมกับหน่วยงานของท่าน
- มีระบบป้องกันการรั่วไหลของข้อมูล (Password)
- เก็บสถิติและทำรายงานของผู้เข้ามาใช้บริการ โดยแสดงผลเป็นกราฟ ข้อความเอกสาร

3.ระบบแจ้งเตือนทางโทรศัพท์อัตโนมัติ (Morning Call)
- สามารถใช้งานร่วมกับระบบ Automated Attendant , Voice Mail
- สามารถกำหนดตั้ง Morning Call ได้หลายภาษา
- สามารถบันทึกข้อความการเตือนล่วงหน้า ได้หลายภาษา
- สามารถตั้งวันที่ เวลา ข้อความ ภาษาที่ใช้ เตือนล่วงหน้าได้ไม่จำกัด
- สามารถวิเคราะห์หมายเลขที่ตั้งเตือนทั้งกรณีสายไม่ว่างหรือไม่มีผู้รับสาย
- สามารถตั้งจำนวนครั้งในการเตือนข้อความ ในกรณีเตือนไม่สำเร็จ
- สามารถตรวจสอบ การ Morning Call ของแต่ละหมายเลข สำเร็จหรือไม่
- สามารถจัดกลุ่ม Morning Call ได้หลายกลุ่มแล้วแต่กำหนด
- เก็บสถิติการ Morning Call ของแต่ละหมายเลขได้

บริษัทฯ มีความยินดี ให้ท่านทดลองใช้ ก่อนตัดสินใจสั่งซื้อ
ทุกระบบรับประกัน 1 ปี และบริการหลังการขาย
ระบบข้างตันทำงานบนเครื่องคอมพิวเตอร์(INDUSTRIAL COMPUTER /PC Base) ทำงานบน Windows2000/XP สามารถเชื่อนต่อกับตู้สาขาโทรศัพท์ (PABX) ได้ทุกรุ่นทุกยี่ห้อ

กรณีสนใจหรือสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมกรุณาติดต่อคุณวิระศักดิ์
บริษัท ไอวีอาร์ แอนด์ วอยซ์ ซิสเต็มส์ จำกัด T.0-2510-7037 หรือ Mobile: 0-9496-1996
หรือฝากชื่อหมายเลขโทรกลับ ส่งมาที่ e-mail: [email protected] หรือ [email protected]